סקרים הם כלי חשוב לאיסוף נתונים, דעות ומשוב, ומאפשרים למנהלים, בעלי עסקים וארגונים להבין את הצרכים של לקוחותיהם או קהל היעד שלהם. אחד הכלים היעילים ביותר לביצוע סקרים הוא אפליקציית וואטסאפ, שהפכה לפלטפורמת תקשורת פופולרית בכל העולם. אז איך עושים סקר בוואטסאפ בצורה יעילה? במאמר זה נסקור את השיטות השונות לביצוע סקרים בוואטסאפ, נענה על שאלות נפוצות, ונשתף טיפים חשובים שיעזרו לכם לאסוף נתונים בצורה חכמה ומקצועית.
איך עושים סקר בוואטסאפ בקלות
לפני שמתחילים, חשוב להבין את היתרונות שמספקת וואטסאפ ככלי לביצוע סקרים. וואטסאפ היא פלטפורמת תקשורת פופולרית, ולכן כמעט לכל אדם יש גישה אליה. יתרון נוסף הוא המיידיות: סקרים בוואטסאפ מאפשרים לכם להגיע לאנשים בזמן אמת ולקבל תשובות באופן מיידי. בנוסף, ישנם כלים שונים שמאפשרים לבצע סקרים בצורה מקצועית בתוך האפליקציה, בלי הצורך לעבור דרך מערכות חיצוניות.
כדי לבצע סקר בוואטסאפ, ישנם מספר דרכים לבצע זאת, כל אחת מתאימה לצורך שונה. בואו נבחן את השיטות השונות:
1. סקר באמצעות הודעות פשוטות
השיטה הבסיסית ביותר היא לשלוח שאלה ישירה לכל משתתף או לקבוצת משתתפים. לדוגמה, אם רוצים לדעת מה הצבע האהוב על אנשים, אפשר לשלוח את השאלה: "מה הצבע האהוב עליך?" ולבקש מהמשתתפים לשלוח תשובה פשוטה כמו "אדום", "כחול", "ירוק" וכו’. זוהי שיטה מהירה ופשוטה, אך ניתוח התשובות עשוי להיות מסובך יותר, במיוחד אם יש הרבה תגובות.
2. סקר באמצעות קישור למערכת סקרים חיצונית
שיטה נוספת היא להשתמש במערכות סקרים חיצוניות, כמו Google Forms או Typeform. בהליך זה, אתם שולחים קישור לסקר שהכנתם מראש ומבקשים מהמשתתפים למלא את הסקר. יתרון השיטה הזו הוא שהסקר נאסף בצורה אוטומטית, מה שמקל מאוד על ניתוח הנתונים לאחר מכן.
3. סקר באמצעות תוסף סקרים בוואטסאפ
אם אתם רוצים לייעל את תהליך הסקר בתוך אפליקציית וואטסאפ, קיימים כלים ותוספים המאפשרים יצירת סקרים בצורה ישירה מתוך האפליקציה. כלים אלו מציעים אפשרות ליצור שאלות סגורות עם תשובות מוכנות מראש (כמו "כן", "לא", "אולי") ולהתאים את הסקר לצרכים שלכם בצורה אינטואיטיבית.
מדריך על איך עושים סקר בוואטסאפ
כעת, נפרט את השלבים שצריך לעבור כדי לבצע סקר בוואטסאפ בצורה מקצועית ויעילה.
הגדרת מטרת הסקר
השלב הראשון והחשוב ביותר הוא הגדרת מטרת הסקר. האם אתם רוצים לאסוף דעות על מוצר חדש? לדעת אם לקוחות מרוצים מהשירות? חשוב להבהיר את מטרת הסקר, על מנת להבין אילו שאלות יש לשאול ואיזה סוג תשובות אתם מצפים לקבל.
ניסוח השאלות
לאחר שהגדרתם את מטרת הסקר, עליכם לנסח את השאלות בצורה ברורה וממוקדת. שאלות סגורות, כמו "האם היית ממליץ על המוצר שלנו?" (כן/לא), עשויות להיות קלות יותר לניתוח מאשר שאלות פתוחות. בנוסף, יש להימנע משאלות מסובכות או ארוכות מדי.
בחירת השיטה המתאימה
השלב הבא הוא לבחור את השיטה המתאימה לביצוע הסקר. האם אתם רוצים לשלוח שאלות ישירות? או האם תרצו לשלוח קישור לסקר חיצוני? בחירה נכונה בשיטה תסייע לכם להשיג את המידע בצורה היעילה ביותר.
שליחת הסקר
לאחר שסיימתם להכין את הסקר, השלב הבא הוא שליחתו. אם בחרתם לשלוח סקר בקבוצת וואטסאפ, תוכלו לשלוח את השאלות לכל חברי הקבוצה בבת אחת ולבקש מהם להגיב בהקדם. אם השתמשתם בקישור למערכת סקרים חיצונית, פשוט שלחו את הקישור וודאו שהמשתתפים יודעים איך למלא אותו.
ניתוח התשובות
לאחר קבלת התשובות, יש לנתח את המידע. אם מדובר בסקר בוואטסאפ עם תשובות פשוטות, תצטרכו לעבור ידנית על התשובות ולחשב את התוצאות. אם השתמשתם במערכת סקרים חיצונית, תוכל להיעזר בגרפים ודוחות אוטומטיים כדי להוציא את המידע בצורה מסודרת.
איך עושים סקר בוואטסאפ בקבוצות?
כדי לעשות סקר בקבוצת וואטסאפ, פשוט שלחו את השאלות לכל חברי הקבוצה והזמינו את כולם להגיב. אפשר גם להשתמש בתוספים שמאפשרים יצירת סקרים בקבוצה, כך שהתשובות נאספות בצורה אוטומטית.
האם אפשר לעשות סקר בוואטסאפ בלי קישורים חיצוניים?
כן, אפשר לשלוח שאלות ישירות בתוך הוואטסאפ ולקבל תשובות ישירות מהמשתתפים. שיטה זו היא פשוטה, אך היא אינה מספקת אוטומציה בניתוח התשובות.
איך עושים סקר בוואטסאפ באמצעות WhatsApp Business?
בגרסת WhatsApp Business, יש כלים ותוספים שמאפשרים יצירת סקרים ישירות בתוך הצ'אט עם לקוחות. כלים אלה מציעים אפשרויות לתשובות מוכנות מראש ויכולים להציג תוצאות בזמן אמת.
סקרים בוואטסאפ יכולים להיות כלי מצוין לאיסוף דעות, מידע ומשוב בצורה מיידית ויעילה. באמצעות שיטות פשוטות כמו שליחת שאלות ישירות, או כלים חיצוניים כמו Google Forms, אפשר לבצע סקרים בצורה מקצועית ולקבל תשובות באופן מיידי. חשוב לבחור בשיטה המתאימה לצרכים שלכם ולנושא הסקר, ולוודא שאתם יודעים כיצד לנתח את התוצאות בצורה נכונה ומקצועית.