בקרת איכות היא תהליך מכוון שנועד להבטיח שהמוצרים או השירותים הרחבים של הארגון עומדים בסטנדרטים ובציפיות שנקבעו מראש. באמצעות בקרת איכות, חברות בוחנות את תהליך הייצור ואת המוצרים הסופיים כדי לזהות ולתקן בעיות פוטנציאליות מראש. תהליך זה אינו מתרכז רק בעבודה על המוצר עצמו, אלא כולל גם את כל הצעדים הקודמים, כמו תכנון המוצר, הרכיבים והגיוסים, ובכך תורם לבניית תהליך עבודה יעיל ואמין.
### שלבים בבקרת איכות
בקרת איכות מתבצעת במספר שלבים חשובים, שמטרתם להבטיח איכות גבוהה בכל שלב של הייצור. השלב הראשון הוא תכנון האיכות, שבו קובעים קריטריונים ומדדים שעליהם לעמוד. לאחר מכן, במהלך הייצור, יש לבצע בדיקות יזומות באופן שוטף. בדיקות אלו כוללות תהליכי פיקוח על מכונות, חומרים, ותהליכים, כך שניתן להבטיח שהכל