בקרת איכות היא תהליך מרכזי המיועד להבטיח שהמוצרים והשירותים המוצעים על ידי הארגון עומדים בסטנדרטים הנדרשים, הן מבחינת ביצועים והן מבחינת עמידה בדרישות של הלקוחות. תהליך זה כולל בדיקות ובחינות בכל שלב של תהליך הייצור, החל מהחומרים הגולמיים ועד למוצר הסופי. בקרת איכות לא רק עוזרת לזהות בעיות ומקורות טעויות, אלא גם פועלת לשיפור מתמיד של תהליכים.
### תהליכים וסטנדרטים בבקרת איכות
בקרת איכות כוללת מספר שלבים ידועים, כמו הגדרת קריטריונים ברורים לערכת הבדיקה, ביצוע בדיקות איכות קפדניות וניתוח תוצאות הבדיקות לצורך קבלת החלטות. נוסף על כך, תהליך בקרת איכות משפר את ההוויה הארגונית, שכן הוא מדגיש את החשיבות של עמידה בסטנדרטים ומעודד את העובדים לשאוף למצוינות בעבודתם.
אחד מהגופים המובילים בתחום בקרת